中國零售企業發展階段

　　我大概把整個中國零售企業的發展分為以下幾個階段：

　　 個階段是2000年到2005年，基本上就是線下零售粗放式發展了五年，這個時候基本上開店就能賺錢。

　　第二個階段是線下零售的一個精細化運營的五年，就從差不多2006年到2010年這五年里面的話，應該是線下零售精細化，這個精細化主要體現在供應鏈的精細化上。這個時候并不是開店就能賺錢了，需要你做各種品類的管理等等，貨架的管理，供應鏈的優化才能夠獲得一定的利潤。

　　第三個階段把它定義成是10、11年到15年，這五年的時間，基本上是電商這一塊的一個蓬勃發展年，其實也是一個互聯網紅利這五年。

　　現在可以看到15年之后，純電商這塊也不靈了，為什么?撥開它發展的軌跡，你會發現其實是圍繞著獲客成本在變化。00年到05年這個時候房地產發展的比較快，其實房租還不很高，所以線下的獲客成本是不高的。那么05年之后房地產的發展使整個的房租在提升，所以他的線下的獲客成本在提高了，粗放式管理已經不行了。

　　那么為什么10年之后電商會OK，因為這個時候電商紅利它的獲客成本是比較低的，那么你即使粗放式的管理，也能夠cover掉你的運營成本是有一部分利潤的。那么15年之后，因為兩大互聯網平臺它形成壟斷之后的話，其實獲客成本又增加上去了，所以電商這一塊的盈利的空間被壓縮掉了。

　　所以這個時候你會發現馬云也好，劉強東也好，他們一個提出了所謂的新零售，一個提出來所謂的無界零售，其實都是差不多的一個內容。

　　一個從功能的角度出發，一個從消費者的一個角度出發，那么 我們的主題是新零售人貨場里面的人這一塊的一個消費者運營。